Postbank mit verbessertem Konzept näher am Kunden Postbank Finanzcenter in der Post-Galerie in Karlsruhe, Kaiserstraße

Postbank mit verbessertem Konzept näher am Kunden
Postbank Finanzcenter in der Post-Galerie in Karlsruhe, Kaiserstraße
Die Postbank eröffnet am 25. März ihr neues Finanzcenter in der Post-Galerie im Herzen von Karlsruhe, in der Kaiserstrasse 217. Pünktlich zum 100. Geburtstag der Bank rücken in moderner Optik die Bankdienstleistungen stärker in den Vordergrund, ohne die Angebote der Deutschen Post und anderer Partner zu vernachlässigen.

Den Ansprüchen der Kunden will die Postbank durch mehr Service, eine bessere Orientierung, neue Produkte, schlankere Prozesse und ein modernes Design noch stärker gerecht werden. Dabei wurde der optisch ansprechenden Funktionalität der Vorrang vor trendigem Design gegeben.

„Bei uns können die Kunden nicht nur die üblichen Bankgeschäfte erledigen. Selbstverständlich können sie auch Briefmarken kaufen, einen Handy-Vertrag abschließen oder ein Paket aufgeben“, fasst Filialleiter Rainer Fuchs das Angebot zusammen. Dem Thema Wartezeiten widmet die Postbank dabei in den neuen Filialen besonderes Augenmerk. „Unser Ziel ist es, unsere Kunden innerhalb von fünf Minuten bedient zu haben“, so Rainer Fuchs. Damit Kunden ihre Bankgeschäfte noch schneller und ohne große Wartezeiten abwickeln können, fokussiert die Postbank zukünftig ihre Schalter auf die Dienstleistungsbereiche Post, DHL und Postbank.

Auf über 300 Quadratmetern werden 26 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Kunden beratend zur Seite stehen oder ihre Aufträge ausführen. „Wir sind von Montag bis Freitag von 09.30 bis 20.00 Uhr und am Samstag von 09.30 bis 16.00 Uhr für unsere Kunden da.“, beschreibt Rainer Fuchs die serviceorientierten Öffnungszeiten. Kundenfreundliche Akzente setzt die Postbank auch mit einem neu eingerichteten Servicepoint. Die Kunden haben dort eine zusätzliche Anlaufstelle, an der ein Mitarbeiter den Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und schnelle Banktransaktionen abwickeln kann. Zusätzlich bietet das neue Postbank Finanzcenter eine nach pädagogischen Gesichtspunkten gestaltete Kinderspielecke sowie einen Kaffeeautomaten und einen Wasserspender.

Im Selbstbedienungs-Bereich stehen den Kunden zwei Geldautomaten und zwei Kontoauszugsdrucker zur Verfügung. Eine Paketbox, zwei Briefmarkenautomaten und ein Briefkasten runden das postalische Angebot ab.

Am Eröffnungstag lädt die Postbank ihre Kunden zu einem Gewinnspiel und einem bunten Rahmenprogramm ein. In der Eröffnungswoche bietet die Postbank viele Produkte mit besonderen Konditionen, darunter das kostenlose Girokonto mit 25 Euro Startguthaben.

Comments are closed.